近年来，保险业线上流程不断升级、保险产品和服务日趋多元化、保险营销方式和渠道加速变革，这些都在持续推动着保险业的数字化进程。如今，数字化转型作为保险业优化体验、降本增效的重要手段，已经成为行业实现高质量发展的必然选择。
在过去一年间，银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》和中保协《保险科技“十四五”发展规划》的陆续出台，也为保险业数字化转型指明了方向：保险科技将为行业带来线上化、服务化、精细化、平台化、智能化五大变化。为此，保险业应坚持立足本源、坚持创新引领、坚持协调发展、坚持开放共享、坚持安全可控的五项基本原则。
顺应保险业数字化转型的新趋势，利安人寿在2021年就提出实施“中国利安”“文化利安”“数字利安”三大战略项目，全面加快高质量发展步伐。在“数字利安”方面，利安人寿致力于以敏捷、科技、智能、客户为核心，建设智能化平台，加快数字利安建设，全面构建数字化服务、数字化销售和以客户为中心的数字化生态圈。
为了推动“数字利安”的落地，利安人寿正在与华为紧密合作，共同探索从联接到计算、从核心到边缘、从硬件到云的整体解决方案，开展联合创新，在云平台、智能存储、高性能服务器等方面紧密合作，实现建设富有现代科技含量寿险公司的目标。
探索保险科技创新，加速释放数字生产力
为加速“数字利安”建设，利安人寿携手华为以客户需求为中心，通过安全、基础、运营等各类信息化转型，将涵盖保险、服务、办公一站式服务管家APP、融合O2O服务、办公OA系统等业务全面上云，不仅提升了系统运维的效率，并且使得办公数据、客户交易信息存得下、存得快、不易丢失，大大提升了客户的使用体验。具体体现在以下四个层面：
首先，守好安全底线，保证业务连续性。为了满足监管部门要求，利安人寿通过上线抗DDOS系统、IPS入侵防御系统、WEB安全防护系统，升级数据防泄漏系统，扩容服务器防病毒系统，增强了网络安全能力；同时也完成数据中心扩容设备采购及部署工作，积极推进建设同城应用级灾备，并开展异地灾备中心规划等，为数字利安建设筑牢了基石。
其次，探索保险科技赋能，为业务发展提供有力支撑。利安人寿通过智能云双录系统上线、统信报送优化项目建设、银保通系统优化、财务系统升级、核心业务系统升级、大客服年建设等，已经逐步实现公司业务线上化、自助化和自动化。
比如，智能云双录系统的上线，在使用便捷性、远程双录、质检时效和质检通过率等方面有了明显改善，在行业内已处于领先位置；统信报送优化项目建设实现了关键数据从手工核对到自动导入，满足统信监管报送准确性和时效性要求；银保通系统优化则大幅提高互联网业务场景模式下系统吞吐量；大客服年建设完成智能语音服务项目上线和投诉系统升级，进一步提升客户服务体验。
第三，加强分公司IT管理和能力建设。为了增强分公司的保险科技创新，利安人寿在IT管理上不仅对天津分公司等新筹机构进行支持，积极开展现场验收检查工作；还积极配合泰州、宿迁等机构监管信息科技现场检查工作。此外，利安人寿还通过定期召开分公司IT人员技能培训和工作督导的月度会议，来提升分公司保险科技能力。
第四，科技创新能力全面增强。在金融行业，科技创新能力已经成为行业发展的新焦点。利安人寿作为科技创新的试点单位，也在积极推进与科技企业的深入交流，完成项目技术选型工作，形成选型方案，并严格按照项目方案实施步骤，实现了科技创新项目的系统、测试、上线工作。接下来，利安人寿将不断探索新技术、新理念，构建适应现代经济发展的数字金融新基建，助力公司数字化转型，提高金融服务实体经济的能力和水平。
深化数字化转型，迈向高质量发展新征程
进入2023年，利安人寿将进一步深化“数字利安”建设：提升站位，强化利安对数字化信息化转型急迫性的认识；以数据治理为抓手，对公司的数字化、信息化建设产生引领作用；进一步强化数字化信息化建设过程中的风险合规意识。同时，以客户为中心，细分客群，提升客户粘性，大力支持提升客户服务水平的信息化项目和数字化项目建设。具体来说，2023年，利安人寿在数字化转型上将聚焦以下6个层面：
1、建设数据中台，健全数据治理体系，增强数据治理的管理能力，加强数据质量控制，提升数据运用能力。
2、建设业务中台，推动从核心系统到前端服务的全链条线上化，支持出单、保全批改、理赔等传统业务的同时，提供产品定制、渠道管理等服务；并提供快速渠道接入能力，满足高频、海量业务请求；全面提高客户服务能力与业务管理水平，提升客户体验。
3、打造利安服务管家APP，为优质营销和高效服务提供一站式自营服务平台，完善“客户”、“代理人”、“保+医+药”全生态服务体系，助力公司客服业务全面发展。
4、开展核心系统、微信商城及企业微信利保通等重要系统开发，优化核心系统对外服务能力，研发业务中台，提升互联网业务场景下系统吞吐能力。
5、开发个人养老金系统，全力推进个人养老金业务落地工作，为客户提供便捷、高效、优质的个人养老金产品服务。
6、建设新偿二代系统+资产负债管理平台，实现公司偿付能力管理系统的自动化，运用科技手段服务于公司全面风险管理体系。
如今，在数字技术驱动下，保险机构正在深入布局数字化转型，并借助数字技术的应用对整个交易流程进行重塑。比如，开展精准营销、场景嵌入、智能理赔等方面的产品和服务创新；提升业务系统、内部管理等的运营效率；进一步夯实数字底座，保障安全合规等。顺应这一趋势，利安人寿也将继续携手华为，以科技应用赋能保险服务，不断提升服务品质，着力打造以敏捷、科技、智能、客户为核心的“数字利安”，为客户提供“专业、透明、便捷、温度”的保险服务，实现自身的高质量发展。
